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[店长] 店长应该这样当(第3版)

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发表于 2019-8-2 22:21:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
内容简介
这是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册,理论与案例相结合,为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。

欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发,以5大业绩beizeng关键、2大类门店实操工具表格,全景式地解析了门店店长的“炼制”过程,从而让您管理省力,业绩节节高。

新版本与过去两版相比,新增30000字内容,根据近年行业变化,因时制宜地指导,帮您解决门店管理中98%的疑难杂症!





作者简介


欧阳海淼,门店销售管理zhuanjia,门店店长培训师,《qianyan讲座》电视栏目zhuanjia讲师,《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。

近20年来,欧阳老师一直致力于ling售行业的销售、管理和培训,曾为shubai家lingshou企业提供智慧锦囊,培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩beizeng的五大关键》,曾在百余家电视台连续播出。

此外,她还着有《开一家,火一家》《导购应该这样管》等changxiao管理书籍。

目  录

赢在起点 最旺门店,赢在起点

新零售,与你何干? ;; 003

顾客从哪里来? ;; 009

你应该关注哪些赢利点? ;; 017

顾客能被我的门店吸引吗? ;; 023

销售篇 懂顾客才是真营销

谁在赶走我的顾客?—你还在给顾客“判刑”吗? ;; 031

谁才是对的?—销售能力与服务意识 ;; 036

谁抢走了我的顾客?—同样客流量为什么进店率不同? ;; 043

谁吓跑了我的顾客?—如何解决深度接触率的问题? ;; 050

谁戳到了顾客的痛点?—顾客到底在想什么? ;; 057

谁摇动了顾客的天平?—顾客为什么就爱跟你讨价还价? ;; 064

谁让顾客下不了决心?—为什么成交率过低? ;; 069

谁推走了顾客的钱包?—如何提升客单价? ;; 073

谁逼走了下一单生意?—如何提升续销额? ;; 082

人才篇 培养业绩高手

选导购,我需要什么样的人? ;; 091

如何让你的员工自动自发? ;; 096

新任主管如何提高在员工心中的地位? ;; 102

谁才是业绩高手? ;; 110

“95 后”导购个性分明,喜欢唱反调怎么办? ;; 117

新制度颁发,导购不服怎么办? ;; 122

导购之间抢单怎么办? ;; 127

如何培养业绩高手? ;; 131

导购来了又走,人员流动频繁怎么办? ;; 139

如何留住员工的心? ;; 145

货品篇 销两旺才能少库存

如何组合一盘赚钱的货? ;; 155

如何平衡零库存与高业绩? ;; 164

怎么上货? ;; 168

如何留住边缘顾客? ;; 173

季初怎么推新款? ;; 178

高价位货品怎么卖? ;; 183

畅销款断货怎么办? ;; 190

季末滞销款怎么办? ;; 195

季末断码商品怎么办? ;; 202

卖场篇 高人气的秘密武器

门店应该如何进行分级? ;; 211

什么样的选址更容易出业绩? ;; 218

带动业绩的陈列怎么做? ;; 227

卖场区域如何进行有效划分? ;;??234

怎么利用促销,创业绩新高? ;; 239

卖场例会怎么开? ;; 247

模式复制,到底在复制什么? ;; 254

附录一:门店常用顾客异议处理话术 ;; 259

附录二:门店常用工具表格 ;; 263






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